年终岁尾,各项工作头绪多、任务重、压力大,市住房公积金管理中心始终聚焦全年目标任务,铆足干劲,担当实干,在工作中抢抓时间节点,“以全员齐上阵、一个不能少”的精气神,鼓劲加压,全力冲刺,用实干实绩打好年末“收官战”。
多渠道精准宣传,有效扩大政策惠及范围。采取“线上+线下”融合的宣传方式,在充分利用中心门户网站、微信公众号等渠道宣传公积金政策的基础上,结合创城志愿服务、“四进”活动深入企业、社区、楼盘等开展公积金贷款政策宣传,持续挖掘贷款潜力。同时,对业务系统中办理偿还商业贷款提取公积金业务的账户信息进行筛选,建立台账,通过电话联系、发送短信等方式,“点对点”宣传“商转公”贷款政策,做到应转尽转、应贷尽贷。
多部门协同联动,不断提高办理流转速度。以“高效办成一件事”为契机,积极与人民银行部门联动,成功接入人行征信系统,并将个人征信报告查询嵌入中心贷款业务流程,以业务驱动查询的方式办理,既保障了信息安全,又优化了业务流程,极大方便群众办理公积金贷款业务。加强与楼盘开发商、受委托贷款银行的沟通协调,对符合贷款条件的即时受理、当日审批,并每日与不动产中心跟进贷款抵押办理情况,实现一周内放款。在风险可控的前提下,通过简化内部流程,压缩审批时限,在“受理、审批、放款”等环节多维度提速,切实提高公积金贷款办件质效。
多举措暖心服务,持续优化群众办事体验。始终践行以人民为中心的服务理念,“急群众之所急、解群众之所需”,加强窗口人员业务能力培训,推行“前台综合受理、后台分类审批”的工作模式,实现所有业务“一窗”即可办理,有效解决了办事群众“多窗跑”的问题,大大减短群众办事时间成本。积极推行微笑服务、延时服务、预约服务、容缺办理等暖心服务,做到服务可延时、效率不延迟,切实让前来办事的群众办成事,使公积金服务更具温度。
今年以来,市住房公积金管理中心共为1869个缴存家庭发放购房贷款73675.2万元,其中发放“商转公”贷款408笔14703万元,帮助缴存群众节约购房利息支出2651.39万元。